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29 dicembre 2018

Exemple de remboursements

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Assurez-vous que votre personnel est informé: avoir des employés bien versés dans les politiques de l`entreprise permet de maintenir le processus de service à la clientèle fonctionne sans heurts. Ne pas attacher les frais cachés: le retour d`un achat est beaucoup moins amusant que de faire un. De plus, les détenteurs d`une REDcard ™ cible sont encore plus flexibles. Les entreprises qui vendent des produits numériques devraient également indiquer si elles offrent des remboursements sur les achats numériques, ou si elles sont seulement offertes dans des cas limités comme quand un lien de téléchargement ne fonctionne pas. Téléchargez le modèle gratuit ci-dessous et remplissez les blancs, ou Gagnez du temps et laissez notre générateur de politique de retour faire le travail pour vous. Essayez de ne pas utiliser des phrases comme “vous devez” et “vous êtes requis” ou, l`un des pires, “nous ne sommes pas responsables. Une étude présentée dans le Journal of Marketing a constaté que les clients qui ont reçu la livraison gratuite sur les retours ont augmenté leurs achats au cours des deux prochaines années de 58 à 357%. Globalement, leur politique de retour est un bon exemple de ce qu`il faut inclure dans un, et comment orienter les consommateurs vers des informations clés. Ils ont également une politique spécifique pour le tabac et l`alcool — rendant ces marchandises seulement retournables avec le reçu au magasin original ils ont été achetés à l`origine. Pour le suivi de l`état de votre retour, veuillez nous contacter à [•]. Les lois pour le retour et le remboursement des biens achetés sont principalement déterminées par chaque État, bien que la Commission fédérale du commerce (FTC) va intervenir lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude et d`autres formes d`affaires illicites.

MasterCard International Incorporated. Commencez à penser aux retours en termes de l`image plus grande, et vous êtes déjà à mi-chemin d`une politique de retour grande. Si possible, éliminez les frais de réapprovisionnement et soyez franc au sujet des frais d`expédition sur les retours. Une des caractéristiques les plus intéressantes d`Amazon est qu`ils permettent aux consommateurs de négocier des produits utilisés pour le crédit magasin Amazon. Si vous offrez des alternatives autres qu`un remboursement intégral, formez votre personnel de première ligne quand (et comment) offrir chaque alternative. Utilisez des mots clés. Au lieu de cela, les marques doivent prendre sérieusement en considération les coûts, ou au moins faire un test, avant d`aller au-delà d`une politique de 1 mois, sans poser de questions. Personnalisez-le à votre clientèle spécifique et ciblée. Certaines entreprises pourraient être préoccupées par le fait que ce niveau de transparence nuira à leurs marges bénéficiaires.

En énonçant clairement des règles et des lignes directrices spécifiques, l`ensemble du processus est rendu plus facile pour les deux parties. FiftyThree n`a pas leur politique de retour et de remboursement nommé comme ceci, mais il s`appelle une garantie de crayon à la place. Une des raisons pour lesquelles Apple et d`autres entreprises ont dû prendre une telle position est en raison du potentiel d`abus.

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